Jag stod där på scenen och påstod att alla redovisningskonsulter skulle bli arbetslösa. Oj så fel jag hade. Men tyvärr förstår många av oss fortfarande inte vad skillnaden är mellan information och rådgivning. Det skriver Mattias Segerbrand, kreativ ledare för byrån Good Advice, i en krönika för Balans.
En höstdag 2017 stod jag på scen efter den tredje nomineringen av ”Årets framtidsbyrå” – äntligen som segrare med min dåvarande byrå som jag startat 17 år tidigare. Första året som nominerad, 2015, fick jag en fråga på scen inför ett par hundra redovisningskonsulter om hur jag trodde att framtiden såg ut i vår bransch. Jag sade följande: Om tre till fem år har ingen av er något jobb kvar, så börja se er om efter andra jobb, digitaliseringen rusar fram och ni alla kommer att vara onödiga. Men så fel jag hade, oj så fel jag hade!
Nu 10 år senare som präglats av en extremt digital utveckling kan man ju tycka att jag skulle kunna säga samma sak. Men helt ärligt, dessa ord kan jag inte längre säga. Visst, det är sant att mycket kommer att automatiseras, men att det kommer att ta tid för att ställa om, det är mer sant. Människor behöver människor … än så länge.
Däremot kvarstår en stor utmaning för branschen: Vi säger att rådgivning ska ersätta de uppgifter som i allt större utsträckning automatiseras, och branschen har länge skrikit efter att vi måste bli starkare och bättre rådgivare, men vi har fortfarande inte definierat vad det innebär. Vad är rådgivning egentligen och vad menas med bra rådgivning? Frågor som helt otroligt nog fortfarande är högaktuella trots att våra branschorganisationer har slängt miljoner på marknadsföring av just detta.
Du har för hög varukostnad. Är det rådgivning eller information?
Du behöver ta ut högre lön för att kunna nyttja löneunderlaget. Råd eller info?
Har ni skrivit ett aktieägaravtal? Råd eller info?
Värderingen på ditt bolag är x kr. Råd eller info?
Du behöver förändra din bolagsstruktur för att få bättre skatteeffekt. Råd eller info?
Flera av er har redan förstått att detta är information, råd ges först när du faktiskt hjälper dina kunder att utföra det som du har informerat om. Och här kommer det svåra, att verkligen veta vad kunden borde göra. Tyvärr är vår bransch väldigt ojämn och spretig när det gäller vilken kunskap vi redovisningskonsulter har. Detta gäller också dem som bär titeln ”auktoriserad redovisningskonsult”. Min personliga åsikt är vi behöver definiera mer exakt vilka kunskaper en auktoriserad redovisningskonsult ska ha så att våra kunder förstår vad de kan förvänta sig i fråga om rådgivning. Bra rådgivning i sig är ju också en definitionsfråga, beroende på vad kunden efterfrågar.
Bra råd är helt enkelt det som gör att Sveriges näringsliv utvecklas och skapar ett hållbart företagsklimat för alla som arbetar inom svenska företag: bättre trivsel, kreativitet, en natur som frodas i stället för tvärtom, en lönsamhet som kan fortsätta bygga vårt företagande framåt.
För att kunna ge den typen av råd behöver vi konsulter stärka vår kunskap och samarbeta med andra som har ännu bättre kunskap än oss själva. Framför allt måste vi skapa ett förtroende mellan oss och kunden. Om inte kunden känner tillit till oss så kommer de antagligen inte följa våra råd i tillräcklig utsträckning för att möjliggöra den förändring som både vi och kunden eftersträvar.
Att enbart ge goda råd utan att agera själv är enbart information, information är bra men det är de goda råden som på riktigt tar Sveriges näringsliv och dina kunder framåt. Världen är full av information men att hitta personer som bryr sig om att lyfta detta till skarp rådgivning är väldigt mycket svårare.
Många av Sveriges byråer är i viss mån på väg mot det hållet, men ärligt talat … det är en lång väg kvar för de flesta, en extremt lång väg kvar för de flesta, trots alla möjliga och omöjliga uppköp som har drabbat branschen de senaste åren, detta genom löften att skapa grupper med en klart större genomslag på marknaden än vad enbart din lilla byrå kan göra på egen hand. Omställning till rådgivning tar tid. Bra rådgivning kommer inte automatiskt genom uppköp.
Vi säger så här: Vi redovisningskonsulter behöver visa Sveriges företagare vad bra och skarp rådgivning kan göra för deras företag, detta med ett tydligt och positivt hållbarhetsarbete som kommer från både hjärnan och hjärtat. Stora ord kanske, men vadå … med hårt slit, en stor vilja och en enorm hög med ödmjukhet ska vi ta oss dit. Kämpa!
Mattias Segerbrand, byråledare Good Advice
Det här är en krönika på Balans. Åsikter och synpunkter som framförs är författarens egna.