Retorikern

Spelar det verkligen roll hur jag säger något?

– Ja, retorik handlar mycket om att kunna anpassa sitt budskap, det är ett verktyg för att motivera människor. Det finns mycket tid och pengar att tjäna för den som lär sig att kommunicera. Retorik och sälj går hand i hand.

På vilket sätt kan man tjäna pengar med retorik?

– Kommunikation är avgörande för en god affär. När en kund köper din produkt köper hon också en affärskontakt och det är du. Det är alltså viktigt att vara en person som andra vill göra affärer med. Kommunikation handlar mycket om social kompetens och förmågan att få andra med sig.

Hur får man sina kunder och kollegor att lyssna?

– Det finns tre punkter att jobba med: välvilja, trovärdighet och nyfikenhet. Välvilja handlar om att folk ska gilla dig. Första intrycket är avgörande och du påverkar det genom att vara närvarande till exempel genom hur du tar i hand. Trovärdighet handlar om att lyfta fram de av dina kunskaper och erfarenheter som är relevanta för sammanhanget. Nyfikenhet skapar du genom att svara på kundens viktigaste fråga: ”What’s in it for me?”.

Kan man också spara pengar med retorik?

– Ja, i Sverige har vi en enorm möteskultur som äter upp tid och pengar. Men folk är så dåliga på att kommunicera att ingen lyssnar, vilket leder till att man måste boka ett nytt möte. Företag som investerar i kommunikation kan minska mötestiden genom att folk börjar lyssna.

Rakel Lennartsson